Ya estamos llegando a las fechas de la edición anual del Hot Sale y hot week que se popularizó en los últimos años en latinoamérica y en la que la van a llover oportunidades para que tu negocio, start-up o e-commerce haga saltar los números de ventas. 😀

Pero para eso, por supuesto, tienes que estar preparado. Con este fin, queremos repasar varios consejos o estrategias (publicidad online, promociones, estrategias de comunicación, chatbots) que van a aumentar el tráfico de tu web para que puedas conseguir más visitas y llegues así a tus potenciales clientes.

¿Qué es el Hot Sale?

El Hot Sale es una jornada que ofrece a los consumidores grandes promociones. ¡Pero atento! Estos descuentos varían de acuerdo a los productos y servicios. De menor a mayor, los descuentos que se suelen encontrar son las habituales opciones de compra en cuotas sin interés, y entre los más tentadores, productos con hasta un 60% de descuento. De modo que este puede ser un momento clave para que los potenciales clientes de tu negocio se fijen en ti. 💣💥😯

Habitualmente, el Hot Sale se extiende entre 2 y 4 días, aunque muchas marcas extienden este plazo a una semana —lo que se conoce como el Hot Week. La cantidad de días que dura no es algo determinado de antemano, y depende más que nada del país en el que se desarrolla. Este año, por ejemplo, durará tres días en Argentina y cinco en México.

El Hot Sale como promoción cibernética tiene ya varias ediciones y es uno de los eventos más importantes de ventas online —comparable al Black Friday. Al contribuir con las ventas de los negocios, beneficia también el comercio del país en el que se desarrolla. Por esto mismo, hay entidades comerciales que se encargan de promocionarlo y sostenerlo. En México, por ejemplo, la encargada es la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online); en Colombia la CCCE (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico); en Argentina la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico). 💪

 Fechas del Hot Sale

Este año, las fechas del Hot Sale se concentran en los meses de mayo y de junio.

  • Argentina será los días 14, 15 y 16 de mayo.
  • México realizará la jornada desde el 28 de mayo hasta el 1 de junio.

Datos del Hot Sale

Lo cierto es que las ventas en internet son cada vez más importantes, y este evento en particular crece año a año. Por tomar un ejemplo, en las 72 horas de Hot Sale del año pasado se facturaron, aproximadamente, $2.582 millones de pesos en Argentina. El doble de lo se había facturado el año anterior. Este número no sólo funciona a modo de indicador de la facturación de los E-commerce en general, sino también como punto de referencia que demuestra a los usuarios cada vez más comprometidos con este tipo de hábitos de consumo: Comprar online.

Durante la Hot Week proliferan los anuncios con descuentos. ¡Pero ojo! También pueden existir promociones fraudulentas. Por eso es importante que las empresas tomen algunos recaudos para evitar operaciones engañosas. 🚨

Como lo más recomendable para los usuarios es comprar a través de las plataformas oficiales, respaldadas por las entidades de comercio que mencionamos más arriba ☝, es importante que las empresas estén debidamente vinculadas con la marca del evento. En cuanto al consumidor, es importante no concretar las transacciones con redes públicas de Wi-Fi, dado que el crimen más común es el phishing —el robo de datos privados de las tarjetas.

En conclusión, la magnitud del evento es toda una oportunidad que tu negocio tiene que aprovechar. La jornada crece en números, el hábito de comprar online se afianza cada vez más en los consumidores y es evidente que no participar puede tener un costo negativo. Pero, ¿qué pasa con aquellos rubros que simplemente no pueden tener un e-commerce?

¿Y si no tengo un e-commerce? 3 puntos clave para sumarte al Hot Sale

1. Crear un sitio web o una Landing Page

Si no cuentas con un e-commerce, ¡no te preocupes! También puedes aprovechar todo el potencial de esta jornada. Durante el Hot Sale las personas están más predispuestas a ver ofertas y recibir publicidad online. Por eso, una forma de aumentar la generación de potenciales clientes es crear un sitio web.

Los sitios web son un lugar de referencia para los consumidores. Los orientan en todo su proceso de compra (desde las dudas sobre el producto y sus características hasta cómo retirarlo, por ejemplo). Entre las alternativas de software para crear un sitio web están WordPress, Wix o Squarespace. Son todas plataformas fáciles de usar para quienes no tienen conocimientos técnicos. 😉

Si la perspectiva de armar un sitio web es demasiado trabajosa y no se ajusta a los proyectos de tu negocio, puedes crear una Landing Page exclusivamente para la Hot Week (que más tarde podrías dar de baja). Una Landing Page —o “página de aterrizaje”— es una página web a la que una persona llega después de hacer clic en algún banner o enlace. No tienes que ser todo un experto en el desarrollo web para hacer este tipo de sitios, ya que se trata de páginas simples y sencillas, preparadas para capturar leads (personas interesadas en tu negocio). 

De modo que una excelente estrategia para sumarse a la ola de ventas de la Hot Week sería armar una Landing Page sencilla, y luego, con la ayuda de la publicidad online (pauta en Facebook con Facebook Ads o en Google con Google Adwords) hacer que muchas personas la vean y entren en ella. Una vez allí, podrán aclarar sus dudas sobre las promociones de tu negocio tradicional y hasta interactuar con un chatbot para dirigirse a algún asesor comercial que pueda proporcionarles más información. 👍

Hay muchas herramientas para hacer una Landing Page, por eso nos limitaremos a recomendar las que más funcionales nos parecen: Lead Pages, Instapage y Click Funnel. Los precios varían de una opción a otra, pero todas tienen lo esencial para armar una landing y acceder a los beneficios de la publicidad online. En caso de no contar con demasiado tiempo para armar este tipo de página web, contactar a un programador puede ser de gran ayuda. 😉

Entonces, ¿qué elementos deberían tener estas landings pages o sitios web para ser un boom durante el Hot Sale?

  • Distintivo visual que haga referencia al Hot Sale, descuento o promoción.
  • Una forma fácil y eficiente para que el potencial comprador se comunique con el vendedor.
  • Una fácil navegación por el sitio que permite al usuario entender que es lo que se está ofreciendo y como adquirirlo.
  • Información adicional de calidad: Testimonios de compradores. formas de uso, etc.

2. Sacar provecho de la comunicación

Como son muchos los negocios tradicionales que tienen páginas en redes sociales, diremos algo acerca de este canal de comunicación —que puede acrecentar su rol durante la Hot Week.

Una estrategia podría ser la de armar bloques de contenido —por ejemplo, si se trata de un negocio de decoración, podrían dividirse bloques de “decoración para cuartos”, “decoración para livings”, “decoración para baños”— y programar posteos para promocionar con publicidad online. La pauta online daría más llegada, y la organización por bloques otorgaría una mayor claridad comunicativa y mayor capacidad de segmentar la publicidad, sacando así más provecho de la inversión. 💰💲

Por otra parte, el e-mail marketing es una herramienta con una larguísima tradición (en los años dorados de la publicidad, Ogilvy la ponderaba muchísimo) y muy poderosa (AppSumo es un e-commerce gigantesco y está basado en el e-mail marketing). Como muchos negocios piden los correos electrónicos de sus clientes y cuentan con una lista de suscriptores, podrían armar diferentes mails (siguiendo, por ejemplo, la idea de los bloques) para comunicar sus descuentos en diferentes momentos de la jornada. Algunas herramientas muy útiles que ya vienen con plantillas predeterminadas para hacer esto son MailChimp, emBlue o Doppler —entre otras.

Entonces, resumiendo:

  • Generar contenido claro.
  • Realizar Publicidad online.
  • E-mail Marketing.

3.Utilizar chatbots integrados

Un último consejo en el que queremos insistir es en el de integrar chatbots, bien al sitio web o bien a la landing page. Los chatbots son bots conversacionales que a veces suelen confundirse con los asistentes virtuales —aunque no son lo mismo.

Los chatbots son una parte muy importante en la estrategia de marketing digital; básicamente, son bots que se encargan de “atender” al usuario que entra al sitio web de tu empresa (o a la landing page) y resolver sus preguntas más comunes. Los chatbots vuelven la imagen de la empresa más amigable, dan un sentido de disponibilidad por parte de la misma y aumentan la generación de leads (son todos los usuarios que deciden dejar sus datos —nombre, mail, teléfono— voluntariamente). 😊

Por lo tanto, la tarea del chatbot es la de optimizar el proceso de venta digital, que cada vez se complejiza más. Ante las cada vez mayores expectativas del consumidor (¡y su cada vez menor paciencia!), el chatbot está siempre disponible para ayudarlo en los primeros pasos de la venta y eventualmente dirigirlo a un asistente. Con una landing page preparada para presentar tus promociones, un chatbot integrado a ella y las herramientas de gestión de correos de estos leads, tendrás un combo efectivo a la hora de encarar la Hot Week que se aproxima.

Si quieres profundizar más sobre esta temática, en este artículo te contamos más sobre las ventajas de utilizar un chatbot.

De cara a la próxima edición del Hot Sale, esperamos que, con todos estos tips, puedas subirte a la ola de ventas aprovechando de la manera más efectiva los recursos para ganar tráfico web y posicionarte: publicidad online, chatbots y una buena dosis de comunicación. 👍💪😀