Con el Hot Sale a la vuelta de la esquina, seguro te preguntas cómo hacer para sacarle provecho. Por eso, hoy hemos preparado un artículo especial para que entiendas todo sobre el mayor evento online vinculado al comercio electrónico. En esta nota te explicaremos qué es el Hot Sale, cómo funciona, cuáles son sus fechas y lo más importante: cómo prepararte para vender más. 🤩

¿Qué es el Hot Sale?

Antes de compartir algunas alternativas para aumentar las ventas durante la temporada de descuentos, vamos a contar en detalle qué es el Hot Sale. 

Hot Sale es uno de los eventos online de comercio electrónico más grandes del año. Sus principales protagonistas son los negocios que se dedican a vender a través de internet y, por supuesto, los usuarios que compran en línea.

Esta es una iniciativa que tiene lugar en distintos países de Latinoamérica y es gestionada por diferentes organizaciones.

  • Cámara Argentina de Comercio Electrónico – CACE (Argentina). 
  • Asociación Mexicana de Ventas Online – AMVO (México.
  • Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE (Colombia).

Este evento, junto con el CyberMonday y el Black Friday, son los principales momentos del año donde se producen las grandes ventas online. Por esta razón, a estas fechas se las conoce como temporadas de descuentos. 

Los eventos funcionan como hitos del año en los que se disparan las ventas online. Indudablemente, son momentos que todo negocio debería aprovechar para maximizar sus resultados.  

¿De qué resultados hablamos? Podríamos suponer que todo se trata de vender más ¡claro que sí! pero no es lo único. Existen 3 objetivos que puedes alcanzar gracias al Hot Sale.

  • Aumentar la visibilidad de tu marca. El Hot Sale se presenta como una excelente oportunidad para aquellos e-commerce que necesitan llegar a un público más amplio.
  • Cerrar más ventas. Sin dudas, este evento online de comercio electrónico es también la oportunidad de llegar a miles de usuarios que están deseosos de comprar productos aprovechando los descuentos y promociones. Este es el escenario perfecto para cerrar más ventas.
  • Conseguir nuevos clientes. Cuando una marca aumenta su visibilidad y sus ventas consigue, como resultado natural, más contactos. Así, el Hot Sale es una interesante opción para ampliar tu base de clientes.

Hot Sale fechas: ¿Cuándo comienza? ¿Cuánto dura?

Si te preguntas cuándo es el próximo Hot Sale, aquí te traemos la respuesta. Esto, claro, varía en función del país y la organización que lo gestiona.  

Hot Sale fechas 2021:

  • En Argentina se realizará el 10, 11 y 12 mayo.
  • En México tendrá lugar desde el 23 al 31 de mayo.
  • En Colombia se realizó el 24, 25 y 26 de marzo. 

Como podemos ver, su duración también varía de país en país, en algunos casos se trata de 3 días y en otros se extiende a una semana. Más allá de lo que sucede durante el evento, lo interesante también es todo lo que ocurre antes

De acuerdo con los insights de Think with Google, el 62% de los compradores digitales en Latinoamérica planifica sus compras con varias semanas de anticipación antes de los días de grandes descuentos.

Esto hace que los negocios online experimenten un notable aumento del volumen de visitas y consultas los días previos al evento. Así, antes del Hot Sale tienes mayores posibilidades de interactuar con los usuarios y preparar el terreno para cerrar más ventas en tu tienda online

En este sentido, es fundamental maximizar los esfuerzos para brindar una experiencia superadora a los usuarios. ¿Por dónde empezar? Por brindar respuestas inmediatas a sus consultas. 

Ten en cuenta que los usuarios actuales tienen poca tolerancia a la espera. Esto significa que, a mayor velocidad de respuestas, mejor será su experiencia.

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¿Cómo funciona el Hot Sale?

Decir Hot Sale a estas alturas es sinónimo de comercio electrónico y, sobre todo, de compras online. Ahora bien, más allá de saber qué significa Hot Sale, es importante entender su funcionamiento.

Para comprender cómo funciona el Hot Sale, debemos partir de la principal opción para los negocios. Las marcas que deseen participar del evento de forma oficial deben registrarse como socios en la cámara o asociación que lo organiza. Esto tiene un costo anual y hay diversos precios en función del tamaño de cada empresa.  

Entre otras cosas, asociarse al evento permite formar parte del sitio web oficial, usar el término Hot Sale en la tienda online e incluso utilizar el logo. Sumado a esto, permite aprovechar otros beneficios exclusivos que año a año van incorporando los organizadores. 

Sin embargo, esta no es la única forma de participar de la temporada de descuentos. Otro de los métodos consiste en aprovechar este momento del año para lanzar tus descuentos, promociones y ofertas.

Lo que debes evitar es usar el término Hot Sale, dado que es una marca registrada. Tampoco puedes utilizar el logo en tu tienda y en ninguna de las redes sociales en las que esté presente tu negocio.

Emplear frases como “Días de ofertas”, “Semana de promociones” o incluso “Temporada de descuentos” son alternativas al uso de Hot Sale.

Hot Sale: prepárate para vender más

Si todavía tienes dudas sobre si tu negocio debe o no participar del evento, ten presente las siguientes cifras del Hot Sale 2020 en Argentina:

  • Participaron 709 empresas que facturaron 19 mil millones de pesos.  
  • Visitaron el sitio web oficial del evento 8.5 millones de usuarios. 
  • Se produjeron más de 3.5 millones de órdenes de compra.
  • Se vendieron 6.2 millones de productos. 

Está más que claro que el Hot Sale puede dar un gran impulso a tus ventas online, pero ¿cómo preparar tu tienda para vender más?

Aumenta la disponibilidad de tu tienda con un chatbot

Piénsalo de este modo: en fechas especiales, como por ejemplo las fiestas, suelen aumentar las consultas de los usuarios y crece también la demanda del servicio al cliente. Muchas compañías contratan más personal en sus tiendas físicas para satisfacer esa necesidad. Pero en una tienda online, hay otros recursos.

El Hot Sale es otra de las fechas especiales del año en la que necesitas reforzar la capacidad de respuesta de tu tienda online y para ello, el chatbot es una excelente alternativa

Esta clase de herramienta te permite brindar respuestas inmediatas a las consultas de los usuarios, pero eso no es todo. Además, te ayuda a ampliar el horario de atención de tu tienda, para cumplir realmente la promesa “24/7”, precisamente, lo que más se necesita en estas fechas. 

Además, podrás agilizar las interacciones configurando tu chatbot para que brinde las respuestas frecuentes que buscan tus clientes potenciales y actuales.

Conversa con los usuarios a través de WhatsApp

WhatsApp es, sin dudas, uno de los canales que más convierten. En este artículo de nuestro blog lo explicamos en detalle. La principal ventaja de la plataforma es que los usuarios la prefieren como método para resolver consultas. Si es allí donde tus leads y clientes quieren conversar, ¿por qué no brindarles esta opción?

Al integrar WhatsApp dentro de tu estrategia omnicanal puedes sumar a tu negocio la alternativa preferida de los usuarios. Por sobre todas las cosas, tienes la posibilidad de poner la conversación en el centro de esa estrategia. 

¿Conoces los secretos del marketing conversacional? Te damos un adelanto: tener buenas conversaciones con tus clientes te permite vender más.

Guiar a los usuarios a través de conversaciones personalizadas mejora ampliamente su experiencia y les ayuda a resolver sus consultas sin esfuerzo. Esto resulta clave, sobre todo, cuando aparece la urgencia por encontrar la oferta ideal en el plazo que dura un evento como el Hot Sale.

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Automatiza la gestión de tus clientes con un CRM

Al gestionar un negocio, quizás sientes que debes hacerlo todo. Pero venimos a decirte que eso no es necesario. 

La tecnología está de tu lado. Un claro ejemplo de ello es el CRM. Este software te permite automatizar muchas tareas vinculadas, a la gestión de tus clientes. Almacenar su información personal, de contacto, preferencias, objeciones e, incluso, reunir sus consultas e interacciones con tu marca en un historial detallado.

Gracias a todo esto, podrás aprovechar fechas especiales como el Hot Sale para enviar ofertas adecuadas a cada segmento de tu lista de contactos. Esto significa ¡más posibilidades de conversión!

Ahora ya sabes qué es el Hot Sale y cómo aprovecharlo para vender más. ¡Es hora de preparar tu negocio para el evento! 🥳