Provavelmente você já ouviu essa frase: chat robô é o futuro!

E se você está se perguntando se a sua agência deve ou não usar um chat robô em suas campanhas digitais, a sua dúvida, deveria terminar por aqui!

Profissionais de marketing, muitas vezes nós temos um hábito terrível: ficamos receosos com novas tecnologias, novos canais de comunicação, começa a dar uma sensação de pânico e acabamos desistindo.

E uma coisa é certa, nossos clientes vão diminuindo e a concorrência sempre aumentando e ainda temos que cumprir nossas metas mensais.

Aí, o que fazemos? Corremos ao que já é conhecido, tradicional, geramos conteúdos, enviamos mais mensagens, cruzamos os dedos…e quando o oceano azul se abre bem na nossa frente, temos medo de navegar sobre ele e preferimos estar em nossa zona de conforto, navegando pelo oceano vermelho….

Agora me responda de verdade…você não acha que o marketing conversacional é hoje a grande sacada para o marketing? Se sua resposta for sim, veja o que eu tenho para te contar hoje.

O que é um chat robô, exatamente?

Não tem mistério nenhum: um chat robô ou simplesmente um chatbot nada mais é do que um programa de computador que automatiza determinadas tarefas, geralmente conversando com um usuário por meio de uma interface conversacional.

Os chat robôs mais avançados são alimentados por inteligência artificial, ajudando-o a entender solicitações complexas, personalizar respostas e melhorar as interações ao longo do tempo.

A maioria dos chatbots segue um conjunto de regras programadas por pessoas através de um painel de controle, criando variáveis de perguntas e respostas customizadas para cada negócio.

Digamos que você quer adquirir um novo curso em uma plataforma de e-learning. Você pode visitar o site, percorrer 20 ou 30 páginas de produtos, preencher o formulário com as informações de envio e pagamento e assim por diante. Mas se tivesse um robô, o usuário poderia fazer isso …

… E o chatbot iria seguir com as orientações sobre o que lhe foi perguntado, conduzindo o usuário ao caminho certo que seria fazer o pedido e deixar os seus dados de contato.

Ou seja, o robô está te guiando através das suas perguntas para coletar as informações necessárias e entender a sua dúvida e então, entregar o conteúdo certo para satisfazer suas necessidades.

Essa é a superpotência dos chatbots.

Em outras palavras, o chat robô resolve o seu problema, você não precisa mais preencher formulários de contato e você também não precisa mais fazer download de nada!

Mas afinal de contas, qual a relação entre chat robô e os early adopters?

As agências de marketing que são Early adopters, costumam ser grandes aliadas nos processos de inovação. Além de alavancam um produto novo e acelerarem mudanças de comportamento, causam uma excelente boa impressão em seus clientes por serem pioneiros em um segmento.

Ser um pioneiro em tecnologias em seu negócio,  propor uma inovação nas campanhas de seus clientes será determinante para que você seja um agente de mudanças.

Veja como trazer incorporar o uso de chatbot em suas campanhas digitais de sua agência  poderá ajudá-lo.

• Early adopters são a elite:  se não forem, gostam de se perceber como tal.

• Early adopters têm grande grau de influência: geralmente se tornam referência em seu segmento e outras pessoas gostam de se espelhar no comportamento dos early adopters, porque são justamente eles que ditam as novas tendências, já que seu aval acaba sendo uma referência

• Apresente a inovação de maneira inovadora Os early adopters são curiosos, amam o novo, o diferente.

O comportamento do consumidor mudou!

À medida que as pessoas pesquisam, elas querem as informações que buscam o mais rápido possível e estão recorrendo cada vez mais ao chat robô a medida que a tecnologia avança.

E vou te dizer, não há mal nenhum em você revelar que o chat do seu site é realizado por um robô.

Com a ajuda dos chatbots, os consumidores passam a encontrar soluções, não importando onde estejam ou que dispositivo estão utilizando – esqueça os formulários, caixas de entrada entupidas ou minutos desperdiçados gastos pesquisando site adentro. Aqui vemos claramente a comunicação, o serviço e a tecnologia abraçadas.

E, ao contrário do marketing “self-service” do passado, os chatbots fornecem um serviço de utilidade e praticidade

Chatbots para captar informações

Seu trabalho é entender as interações que seu público teve com a sua empresa para manter o relacionamento entre ambos. A grande missão de um chat robô neste momento é  fornecer um serviço que as pessoas realmente queiram usar.

Apesar de muitas empresas ainda usarem os chatbots para fazer o suporte ao cliente, uma outra forma extremamente inteligente é gerar mais leads para o seu negócio.

Quando o usuário interage com um chatbot, a ferramenta consegue gravar o comportamento e as preferências que o cliente possui.

Ao coletar essas informações, além de conseguir aperfeiçoar o atendimento, o bot também cria uma base de dados para a empresa, permitindo que a marca conheça mais seus consumidores e desenvolva estratégias mais assertivas.

Como nós da Cliengo podemos fazer a diferença em seu negócio?

Você já viu conheceu algumas vantagens ao  utilizar um chatbot em suas campanhas de marketing e que se trata de uma das ferramentas mais interessantes, inovadoras e úteis para capturar potenciais clientes, tendo uma landing page, e-commerce ou apenas um site institucional.

A Cliengo é uma excelente ferramenta para atrair novos clientes e melhorar a proposta de valor através de um serviço diferenciado para o seu negócio.

Faça parte do Programa Parceiros da Cliengo e receba enormes benefícios!

Integrar a Cliengo como um fornecedor de chatbot em sua agência de marketing digital, permite atrair novos clientes e aumentar as vendas de seus serviços e ainda melhorar a retenção dos seus clientes.

Programa de Parceiros da Cliengo

O Programa Parceiros da Cliengo pode ser implementado em qualquer agência de marketing digital (independente do tamanho), desenvolvedores de website, hospedagem de sites e quaisquer outras empresas do meio digital que queiram recomendar a Cliengo através de um link de afiliado com seu próprio nome.

Comece hoje mesmo a usufruir dos benefícios que temos para te oferecer e seja um Early Adopter em chat robô e referência de negócios em sua região!