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Já programou as ações de Marketing de Natal para o seu site? Ou o ano passou voando de tão rápido que você não se deu conta que estamos há poucas semanas do Natal e do Ano Novo?
As festas de final de ano são muito importantes para as pessoas em todo o mundo. Sabemos que algo que é comum a todos, além de cantar Noite Feliz e fazer a tradicional ceia de Natal, é presentear amigos, familiares e pessoas próximas.
Neste artigo, não queremos te explicar como enviar mensagens de Natal aos seus clientes, mas sim, como chegar até eles da melhor forma, usando algumas táticas de Marketing de Natal através de 8 passos com o intuito de aumentar as suas vendas ?
Sobre o Marketing de Natal
Em toda América Latina e no Brasil, as pessoas gastam mais dinheiro nesta época do ano, então mais do que nunca, chegou a hora de usar o Marketing de Natal.
Segundo pesquisas realizadas pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), apontam que neste ano, as compras de Natal devem injetar cerca R$ 53,5 bilhões na economia do país e que 40% deles pretendem comprar online.
Sabendo disso, este é um período importante para vendas e ajudam a alavancar os negócios e a economia como um todo. Então, não podemos deixar de utilizar algumas estratégias de Marketing de Natal que podem ser fundamentais para as vendas de seu e-commerce durante as festas de final de ano e neste post, falaremos algumas delas.
Aumente as vendas de seu site nas festas de final de ano
1. Prepare o seu site
O crescimento das compras realizadas pela internet é um fator que só cresce ano após ano. De acordo com os estudos Global Consumer Insights 2018, elaborado pela PWC, 41% dos consumidores brasileiros já realizaram compras por meio do smartphone e 30% via tablet.
Além da facilidade de poder comprar sem sair de casa, a facilidade por pesquisar preços e encontrar uma boa oferta, colaboram para que esses números cresçam cada vez mais.
É importante que o seu negócio esteja preparado para receber os visitantes. Mantenha as informações corretas, preços atualizados e descrições de produtos e um atendimento personalizado para fornecer uma ótima atenção ao cliente.
Já se tornou um costume decorar nossas casas então porque não fazer da sua loja virtual também um ambiente aconchegante, agradável e incorporar o espírito natalino?
Personalize o seu layout, faça banners temáticos que evidenciem os descontos, as promoções, produtos em foco.
Deixe que o clima natalino faça parte do seu e-commerce.
2. Prepare conteúdo para as redes sociais
Outra estratégia que pode ser utilizada como Marketing de Natal, para aumentar as vendas é preparar um bom conteúdo para divulgar nas redes sociais.
A comunicação em massa tem uma enorme capacidade de expor sua marca e mostrá-la tanto para atuais clientes, quanto para potenciais compradores.
O Instagram por exemplo, possui 100 milhões de usuários e segundo dados da própria empresa, 75% deles já realizaram compras a partir de interações com posts e interagir com seguidores e potenciais clientes nas redes é uma excelente oportunidade.
Prepare um calendário com conteúdos rico para os próximos dias. Organize as promoções e os produtos que você pretende vender durante as festas.
Se ainda está em dúvidas sobre o que você pode promocionar, realize uma breve pesquisa com a sua audiência para se informar o que eles estão buscando.
Não se esqueça! Um layout atrativo, conteúdo de qualidade farão a diferença!
3. Utilize o Marketing de Conteúdo
Usar o blog de seu site é uma boa estratégia de Marketing de Natal. Se você tiver um bom conteúdo, otimizado a SEO, as visitas em seu site podem alcançar um bom posicionamento e alcançar mais relevância.
Pensando nisso, produzir conteúdo específico para a temporada de Natal e uma boa! Veja algumas sugestões:
- Artigos que respondem a perguntas frequentes que seus clientes têm nesta época do ano
- Artigos que fornecem soluções para alguns problemas recorrentes nos feriados
- Artigos relacionados a promoções do período
O conteúdo deve ser relacionado ao seu nicho e direcionado para o seu público, especificamente. Além disso, produzir textos que sejam divertidos e interessantes, de maneira que os clientes queiram investir seu o tempo lendo-os.
Caso contrário, o esforço da sua estratégia de marketing de conteúdo provavelmente será inútil. Se o seu conteúdo é um post do blog ou uma newsletter, não se esqueça dos botões de compartilhamento para as redes sociais mais comuns.
4. Verifique o seu orçamento
Se estiver dentro das suas possibilidades, tente promover a sua empresa através de algum serviço de publicidade paga – Adwords, Facebook Ads, campanhas no Google.
Essa estratégia te dará uma visibilidade extra em um curto espaço de tempo. Lembre-se que na hora de criar conteúdo e de promovê-los, é muito importante a qualidade do que você publica. Não somente sobre os seus produtos mas também o layout e a redação.
Ainda não tem um profissional envolvido na criação de seus posts ou imagens? Ferramentas como o Canva é um grande aliado neste momento.
5. Ofertas de Natal
A temporada de Natal é excelente para fazer e criar ofertas especiais, descontos e promoções. Geralmente o envio de ofertas é visto de forma muito positiva.
A ideia é promover aquilo que você tem em seu site e fazer com que sua audiência ao se interessar pela oferta, acabe por divulgar o seu conteúdo entre seus respectivos amigos.
Algumas opções de ofertas que você pode encontrar neste período e oferecer em seu negócio são:
- Desconto de X% sobre produtos e serviços
- Estender períodos de provas
- Oferecer produtos gratuitos ou amostras
- Dois produtos pelo preço de um
- Garantia estendida
- Cupons de desconto
6. Email Marketing
O email marketing é ainda um excelente meio de comunicação. Procure enviar um conteúdo relevante e útil aos seus clientes.
Se puder elaborar uma sequência poderosa de e-mails para enviar durante o mês de dezembro, poderá conseguir ótimos resultados ao utilizar esta tática.
Nesse período, as pessoas já se preparam para receber as melhores ofertas. Então, crie um diferencial para que a sua empresa se destaque e atraia novos clientes.
É importante ressaltar que alguns elementos são determinantes para uma campanha de sucesso. O assunto do e-mail precisa ser objetivo e impactante a ponto de o consumidor querer abrir a mensagem instantaneamente.
Outro ponto fundamental é a página de destino. Jamais direcione o usuário para a página inicial do seu site, por exemplo — isso confunde o usuário e se mostra pouco efetivo na geração de vendas.
Portanto, sempre conduza o consumidor até a página específica da oferta que está sendo anunciada no seu e-mail. Contudo, certifique-se de que todas as informações sobre o produto estejam claras para facilitar a compra.
Uma dica importante é segmentar a sua base de dados antes de fazer os envios. Uma sugestão é utilizar como base, compras anteriores, clientes ativos, inativos.
7. Lembre-se dos seus melhores clientes
Que tal retribuir quem esteve fiel a sua empresa ao longo do ano? Os clientes fiéis a sua marca, além de refletirem num resultado positivo e no faturamento e na sobrevivência da sua empresa.
“A busca por um cliente novo custa de 5 a 7 vezes mais do que a manutenção de um antigo.”
Philip Kotler
Essa afirmação foi feita pelo guru do marketing, mostra que as empresas devem focar mais na fidelização e este momento é propício para firmar o bom relacionamento com eles, além de ser uma forma gentil de dizer o quanto são importantes para o seu negócio.
Seria legal surpreendê-los com um desconto especial e exclusivo!
8. Faça um concurso
Quem não gosta de participar de um concurso?
Aproveite o Natal para criar algo divertido e entreter os seus seguidores a interagiram com a sua empresa. O ideal é oferecer como prêmio um presente que seja o desejo de muitos.
Para facilitar a realização do concurso, utilize ferramentas online e fazer deste um momento divertido.
- Com concursos e cupons você pode:
- Ganhar vendas imediatas
- Gerar tráfego para sua loja virtual
- Gerar leads
- Fazer com que todos que estejam conectados às redes sociais encontrem seu negócio onde quer que eles estejam
- Ganhar lealdade dos clientes
Então, o que está esperando?
Conclusão
Independente de você usar uma ou mais dicas do Marketing de Natal, o mais importante é você deixar o seu site preparado para receber os seus visitantes e não se esqueça de que um excelente atendimento também faz toda diferença.
Muitos usuários possuem dúvidas sobre preços, como aplicar descontos, fretes, só para citar algumas das perguntas mais comuns.
Fornecer um ótimo atendimento em seu site é a parte mais importante de todas. Considere a possibilidade de usar um chatbot para atender todos os seus clientes.
Além de aumentar a conversão de vendas, é uma ótima oportunidade de capturar informações dos contatos que procuraram pelos seus produtos.
Cliengo é uma plataforma de marketing conversacional que poderá te ajudar no atendimento aos usuários em seu site.
Desenvolvemos um chatbot para capturar os dados de contato dos visitantes, oferecendo um chatbot que permite detectar a intenção do horário ideal de ligar para o cliente, capturar dados de contato ou responder alguma pergunta em particular.
Assim, é possível configurar as conversas do chat de forma que seja possível responder perguntas frequentes e detectar intenções dos clientes automaticamente.
Conheça mais se inscrevendo gratuitamente. Teste por 14 dias e veja na prática a diferença!
