Durante 2018, aqui na Cliengo implementamos muitas melhorias, e iniciativas para otimizar o desempenho do Chatbot e poder oferecer uma nova ferramenta e um melhor serviço que seja cada vez mais inteligente.
Veja aqui todas essas iniciativas, novidades e como é possível você pode usufruir agora mesmo!
Nova navegação
Te apresentamos a nova forma de navegar na Cliengo, que foi pensada para que você acesse o painel de forma muito mais fácil e rápida, toda a informação que é interessante para o seu negócio.
Agora, na parte superior da tela, você acessa as três seções principais da plataforma:
- Chatbot = onde você pode configurar tudo o que é relacionado ao seu chat;
- Clientes = para gerenciar todos os clientes potenciais que ingressam através da Cliengo;
- Cliengo Live = nossa nova versão do chat intervindo, que nada mais é você poder conversar ao vivo com seus usuários visitantes.
Cada vez que você seleciona um item através do menu, as suas diferentes seções aparecem no painel de navegação esquerdo. Da mesma forma, você poderá acessar todas as opções de sua conta, na parte superior direita da tela.
Início 2.0
Agora na tela inicial, você conta com uma melhor experiência de usuário e uma visualização mais clara do estado geral de seu negócio, que foi criada e pensada tanto para que você possa tomar decisões rapidamente, como realizar novas ações em sua conta:
- Visualizar em que estado comercial se encontram seus clientes. Também poderá ver o consumo da sua conta, ou seja, quantos contatos já foram consumidos em seu plano e até agregar um novo chatbot a partir desta tela;
- Como na versão anterior, também poderá ver os últimos clientes que ingressaram na sua conta e ver as estatísticas gerais de desempenho de seu site;
- Na Cliengo, nos preocupamos em te mostrar quais ações você está realizando para levar tráfego a seu site, para que desta forma, possamos te ajudar de maneira personalizada a captar mais clientes. Agora você pode acessar essa informação em um clique único a partir da tela inicial
Gestão de clientes 2.0
Renovamos a interface de Gestão de clientes com uma aparência muito mais moderna e amigável, além de novas funcionalidades para otimizar ainda mais a gestão de seus contatos.
A nova gestão de clientes inclui:
- Uma nova aparência, filtros avançados, ações em massa e links para comunicar-se com seus contatos por Whatsapp – Leia mais
- Visão detalhada de cada cliente renovada com uma melhor organização, além das respostas e perguntas que foram realizadas nas conversa.
- Agora também poderá passar de um contato para o outro simplesmente clicando nas setas para movimentar-se para trás e adiante na lista de contatos, sem necessidade de voltar para a visão geral.
- A possibilidade de adicionar sub estados comerciais para uma maior personalização que reflita adequadamente o ciclo comercial de seu negócio.
Cliengo + Google Ads
Agora você pode vincular o chatbot da Cliengo em sua conta de Google Ads e agregar facilmente o pixel de conversão para acompanhar as conversas do chat.
Aproveite os benefícios da integração com Google Ads
- Relatórios: Acesse suas estatísticas de Google Ads dentro da Cliengo
- Vendas e tráfego qualificado: Agora você pode entender de forma fácil quais são as suas campanhas que estão convertendo melhor ou as que estão gerando os contatos com melhor qualidade
Cliengo Live: Um novo chat ao vivo
Cliengo Live permite que você tenha o controle de suas conversas de uma forma fácil e direta em qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo, já que agora seu formato está customizado para dispositivos móveis.
Visualize as conversas que o bot está tendo com seus clientes em tempo real e caso queira, pode intervir em um só clique.
Pode acessar diretamente essa nova versão de Cliengo, através da barra superior de navegação, no menu Cliengo Live
Como funciona
O funcionamento desta ferramenta é muito simples e está especialmente pensada com o único objetivo de visualizar e capturar os chats.
A tela é composta pelos seguintes painéis:
- No lado esquerdo, você poderá ver a lista de todas as conversas que estão ativas e ver quais os clientes que estão conversando em tempo real com o chatbot. O buscador na parte superior permite buscar e filtrar pelo nome do cliente, se houverem conversas simultâneas.
- Do lado direito, poderá ver o detalhe da conversa entre a pessoa e o bot. Se desejar intervir na conversa, é só apertar o botão “Ingressar no chat” localizado na parte superior da tela.
? Dica: Te aconselhamos a ativar as notificações clicando no ícone da campanha localizado na parte superior da tela. Desta forma, Cliengo irá te avisar cada vez que o bot começar a chatear com um novo cliente para que você possa monitorar a conversa e participar da mesma se você desejar.
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2019 já começou e esse é apenas um resumo de todas as novidades que preparamos neste último ano.
Siga atento a nosso blog e redes sociais para ficar a par de todos os lançamentos.
Já experimentou essas novas funcionalidades. ?? Conta pra gente sobre a sua experiência! ?
