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Se você é um usuário frequente na Cliengo já deve ter notado algumas mudanças na aparência da nossa plataforma, certo? Mas estas mudanças vão além da aparência, incluímos novas funções na ferramenta!

Na sequência te mostramos tudo o que inclui esta nova Cliengo.

Nova Navegação

Vamos te apresentar a nova forma de navegar com a Cliengo  que foi pensada para que você possa acessar de forma muito mais fácil, rápida a informação que te interessa.

Agora, na barra superior da tela, você poderá ver as três seções principais da plataforma.

  • Chatbot, que é onde você poderá configurar tudo o que é relativo aos seu widget de chat.
  • Clientes, o lugar onde você poderá gerenciar todos os clientes em potencial que ingressam a partir da Cliengo
  • Cliengo Live, nossa nova sessão do chat ao vivo.

Cada vez que você seleciona um menu, suas diferentes seções aparecerão no painel de navegação esquerdo. Mesmo assim, você poderá acessar todas as opções relativas à gestão da sua conta na parte superior direita da tela.

Conheça a navegar agora mesmo

Início 2.0

Agora a tela inicial conta com uma melhor experiência do usuário e uma visualização mais clara do estado geral do seu negócio, que foi pensada para tomar decisões rapidamente e realizar novas ações em sua conta:

  • Visualize em que status comercial encontram-se seus clientes. Veja também o consumo da sua conta, ou seja, quantos clientes você ainda tem em seu plano ou até mesmo agregar um novo chatbot a partir desta tela.
  • Igualmente na versão anterior, você também poderá ver os últimos clientes que entraram em sua conta, estatísticas gerais e desempenho de seu site
  • Na Cliengo achamos importante que você saiba quais ações você está realizando para levar tráfego para o seu site, assim podemos te ajudar de maneira mais personalizada a captar mais clientes. Agora você pode adicionar essas informações em um só clique a partir da tela inicial.

Gestão de clientes 2.0

Renovamos a interface de Gestão de Clientes com um look muito mais moderno e amigável e novas funcionalidades para otimizar ainda mais a gestão de seus contatos.

A nova gestão de clientes inclui:

  1. Uma nova aparência, filtros avançados, ações em massa e links para comunicar-se com seus contatos por Whatsapp – Leia mais aqui
  2. Visão detalhada de cada cliente renovada com uma melhor organização de espaço e as perguntas e respostas que foram disparadas durante a conversa.
  3. Agora, você pode passar de um contato a outro simplesmente clicando nas setas para ir adiante ou voltar na sua lista de contatos sem a necessidade de voltar na tela inicial.
  4. Possibilidade de adicionar sub status ou sub estados comerciais para uma melhor personalização que se reflete adequadamente no ciclo comercial do seu negócio.

Integração com o Whatsapp

Provavelmente você já viu o botão do Whatsapp ao lado do telefone de seus contatos, mas como isso funciona?

Quando um cliente ingressar através do chatbot, ele entra pelo CRM ou gestão de clientes, e se neste momento você tiver recebido um número de celular o sistema automaticamente gera a possibilidade de ingresso para o Whatsapp Web ou pelo tradicional mobile.

Isso permite a você um contato mais eficiente com o potencial cliente e a possibilidade de se comunicar com ele através de um canal que tem uma alta taxa de conversão.

Integración Chatbot con Whatsapp Cliengo

Cliengo + Google Ads

Agora você também pode vincular o chatbot da Cliengo em sua conta Google Ads e adicionar facilmente o pixel de conversão para acompanhar as conversas que foram geradas através do chat.

Vincular minha conta

Aproveite os benefícios da integração com Google Ads

  1. Relatórios:  Acesse suas estatísticas do Google Ads dentro do Painel da Cliengo
  2. Vendas e tráfego qualificado: Agora você pode entender de forma muito mais fácil quais são as suas campanhas que estão convertendo ou que estão gerando contatos de melhor qualidade.

Cliengo Live: Um novo chat ao vivo

Cliengo Live te permite interagir nas conversas de forma fácil e direta, em qualquer momento, lugar e a partir de qualquer dispositivo (já que agora a sua configuração está customizada para isso).

Visualize as conversas que o bot está tendo com seus clientes em tempo real e caso deseje, comece a conversar com os usuários em um só clique.

Acesse diretamente esta nova versão de Cliengo Live fazendo um clique na parte superior da barra de navegação superior, na opção Cliente Live.

Como funciona o chat ao vivo

O funcionamento desta ferramenta é muito simples e foi especialmente pensado com o objetivo de visualizar e poder intervir nos chats

A tela é composta dos seguintes painéis:

  • Do lado esquerdo você poderá ver a lista de todas as conversas que estão ativas, ou seja, os clientes que estão conversando no momento exato com o chatbot. O buscador na parte superior, permite além disso, buscar e filtrar pelo nome do cliente, caso ocorra várias conversas simultâneas ao mesmo tempo.
  • Do lado direito, poderá ver o detalhe da conversa entre a pessoa e o bot. Se você desejar intervir no chat, só apertar o botão de “Entrar na conversa” localizado na parte inferior da tela e pronto!

🤓 Dica: te aconselhamos ativar as notificações clicando no ícone da campanha localizado na parte superior da tela. Desta forma, Cliengo irá te avisar cada vez que o bot começar a falar com um novo cliente e assim você pode monitorar a conversa e até participar dela se desejar.

Já provou as novas funcionalidades? Se sim, conta pra gente o que achou! 💬