La Universidad del Alba en Chile logró un crecimiento significativo en la generación de leads y la atención al cliente gracias a la implementación del chatbot de Cliengo. Superó sus desafíos previos y optimizó su estrategia de prospección, logrando un aumento del 30% en leads y un 10% en matrículas.
La transformación digital ha revolucionado la forma en que las instituciones educativas interactúan con sus estudiantes. La Universidad del Alba ha sabido aprovechar esta tendencia implementando soluciones innovadoras como el chatbot de Cliengo. Esta herramienta no solo ha mejorado la atención al cliente, sino que también ha optimizado la captación de alumnos, lo que es crucial en un entorno educativo cada vez más competitivo.
La Universidad del Alba enfrentaba dos desafíos clave antes de la implementación de Cliengo:
Cliengo permite a las universidades automatizar la atención al cliente y optimizar la gestión de leads, facilitando la recolección y análisis de datos importantes para la toma de decisiones.
La implementación del chatbot de Cliengo permitió a la Universidad del Alba alcanzar tres objetivos principales:
Los resultados han sido notables, con un incremento del 30% en la generación de leads y un 10% en matrículas. Alejandro Peña, Director Nacional de Difusión y Matrículas, señala que el chatbot se ha vuelto más inteligente con el tiempo, mejorando continuamente la atención al cliente.
La Universidad del Alba ha implementado una estrategia de prospección diversificada que incluye:
Cliengo ha sido fundamental en la automatización de los canales de contacto, permitiendo que el tráfico generado por las campañas digitales se convierta en leads a través del chatbot en su página de admisión.
Desde la implementación del chatbot, la Universidad del Alba ha visto resultados impresionantes:
Además, los resultados cualitativos incluyen:
La Universidad del Alba, surgida de la ex Universidad Pedro de Valdivia, se centra en ofrecer un enfoque educativo innovador, fundamentado en la solidaridad, inclusión y humanidad. Con cuatro sedes en Chile, ha sabido adaptarse a las nuevas demandas del mercado educativo.
La implementación del chatbot de Cliengo ha sido clave para que la Universidad del Alba logre un crecimiento del 30% en la generación de leads y un 10% en matrículas. Esto demuestra cómo la automatización y una estrategia de prospección diversificada pueden transformar la atención al cliente en el ámbito educativo.
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Cliengo es una plataforma de automatización que ofrece chatbots diseñados para mejorar la atención al cliente y la captación de leads en diversos sectores, incluyendo el educativo.
Un chatbot puede automatizar respuestas a consultas comunes, mejorar la experiencia del usuario y facilitar la recolección de datos valiosos para analizar el comportamiento de los prospectos.
Los beneficios incluyen atención al cliente 24/7, mejora en la conversión de leads, recolección eficiente de datos y una experiencia más personalizada para los estudiantes.
Puedes registrarte en el sitio web de Cliengo para solicitar una demostración o comenzar con un periodo de prueba y ver cómo se adapta a tus necesidades.
Los resultados varían según la implementación, pero muchas instituciones reportan aumentos significativos en la captación de leads y mejoras en la atención al cliente.