Si te preguntara cuántas personas (leads) utilizaron Cliengo en los últimos 30 días para contactarse con una empresa, ¿qué responderías? Este será nuestro disparador para comprender la importancia de las conversaciones que los clientes mantienen con las marcas a través de su sitio. ¿Y la respuesta a la pregunta? La develaré al final de esta […]
Conversaciones Avanzadas de Cliengo: Mejora Tu Estrategia de Atención al Cliente
TL;DR
Descubre cómo Cliengo te permite personalizar las conversaciones con tus clientes a través de chatbots, optimizando la atención y aumentando tus oportunidades de venta. Aprende a configurar flujos de conversación, utilizar botones de respuesta rápida y gestionar horarios comerciales para maximizar tu efectividad.
Introducción
La interacción efectiva con los clientes es clave para cualquier negocio, y Cliengo se posiciona como una herramienta esencial para mejorar estas conversaciones. En este artículo, exploraremos cómo puedes personalizar la experiencia de los usuarios a través de chatbots, optimizando así la atención al cliente y aumentando las conversiones. Si te preguntas cuántas personas han utilizado Cliengo en los últimos 30 días, la respuesta es asombrosa: ¡743,737 personas! Esto resalta la importancia de las conversaciones que los clientes mantienen con las marcas a través de sus plataformas digitales.
¿Cómo puedes mantener mejores conversaciones con tus clientes?
Si ya eres usuario de Cliengo, probablemente hayas configurado la conversación de tu chatbot. Pero ahora, las cosas se han vuelto aún más interesantes. A partir de ahora puedes construir tu propio flujo de conversación personalizado, adaptado a las necesidades de tu negocio.
¿Qué novedades ofrece Cliengo?
- Modificación del flujo de conversación: Antes, el orden en que el bot hacía las preguntas era fijo. Ahora, puedes modificar el orden y el contenido de las preguntas para adaptarlas a tus necesidades.
- Botones de respuesta rápida: Puedes añadir botones de respuesta rápida que faciliten las decisiones de los usuarios, creando un árbol de decisiones que guíe la conversación.
- Personalización: Cambia textos predefinidos, desactiva preguntas irrelevantes y marca como requeridas aquellas que son cruciales para tu negocio.
¿Dónde puedes encontrar la configuración de la conversación?
Para modificar el flujo de conversación de tu chatbot, ingresa a Cliengo y dirígete a Chatbot > Conversación. Allí podrás realizar las modificaciones necesarias para que el bot se adapte a las necesidades de tus clientes.
Funcionalidades “Horario Comercial” y “Fuera de Horario”
La personalización del comportamiento del bot también incluye la capacidad de ajustar las conversaciones según el horario comercial. Al activar la opción “Fuera de horario”, el chatbot se mostrará como ausente, permitiéndote personalizar el saludo inicial y el cierre de conversación. Esta flexibilidad garantiza que siempre estés disponible para tus clientes, incluso cuando no estés.
Conclusión
Las nuevas funcionalidades de Cliengo te permiten optimizar la atención al cliente como nunca antes. Personaliza las conversaciones para que sean relevantes y efectivas, y aprovecha la capacidad de tu chatbot para interactuar de manera efectiva con tus clientes. Suma Cliengo a tu estrategia digital, entabla conversaciones con tus visitas y conviértelas en ventas. Puedes probarlo gratis por 14 días en Cliengo.
FAQs sobre Cliengo
¿Qué es Cliengo?
Cliengo es una plataforma de automatización de marketing que utiliza chatbots para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las conversiones.
¿Cómo puedo personalizar mi chatbot?
Puedes modificar el flujo de conversación, agregar preguntas, deshabilitar aquellas que no son relevantes y utilizar botones de respuesta rápida para facilitar la interacción.
¿Cliengo ofrece soporte técnico?
Sí, Cliengo proporciona soporte técnico continuo para ayudar a los usuarios a maximizar el uso de la plataforma y resolver cualquier inconveniente.
¿Cuál es el beneficio de usar Cliengo?
Cliengo mejora la atención al cliente, optimiza los tiempos de respuesta y aumenta las oportunidades de conversión al permitir interacciones automatizadas y personalizadas.
¿Cómo puedo probar Cliengo?
Puedes registrarte y probar Cliengo gratis por 14 días a través de su sitio web.
Con estas herramientas y estrategias, estarás bien equipado para transformar la manera en que interactúas con tus clientes y potenciar tus ventas.
