La campaña de WhatsApp en Facebook está transformado la manera en que las empresas se conectan con su audiencia.
Esta poderosa estrategia de marketing digital te permite promocionar tus productos y servicios mientras mantienes conversaciones directas con tus clientes. ¿Sabes cómo aprovecharla?
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para crear una campaña de WhatsApp en Facebook Ads y te mostraremos cómo esta combinación puede impulsar tu negocio al siguiente nivel. ¿Comenzamos?
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Aprendiendo a crear campaña de WhatsApp en Facebook: Paso a paso
Crear una campaña de WhatsApp en Facebook Ads es un proceso sencillo, aunque ten en cuenta que esta función aún no está disponible para todas las empresas.
Si no encuentras las opciones en este momento, no te preocupes, es cuestión de tiempo antes de que esté disponible para todos.
PASO 1: Conecta Tu Número de WhatsApp Business API
Para permitir que tus clientes potenciales se pongan en contacto contigo a través de WhatsApp, debes vincular ambas cuentas, de la misma manera que hiciste con Instagram. Dirígete al administrador comercial de Facebook y luego al administrador de WhatsApp.
Una vez allí, en la sección “Destino de mensaje”, selecciona la opción “Conectar cuenta de WhatsApp Business“ e introduce tu número de teléfono.
Luego, verifica tu número siguiendo las instrucciones que recibirás en tu teléfono. Esto es esencial para establecer el puente de comunicación entre ambas plataformas.
PASO 2: Crea una Nueva Campaña Publicitaria
- Elige un Objetivo de Campaña: En la sección de creación de anuncios en Facebook Ads, selecciona uno de los cuatro objetivos disponibles para tu campaña: mensajes, tráfico, conversiones o interacción con la publicación. Luego, en “Destino del mensaje,” selecciona WhatsApp como tu plataforma de comunicación.
- Define el Nombre de tu Campaña: Introduce un nombre para tu campaña publicitaria de WhatsApp para que puedas identificarla fácilmente en el futuro. Recuerda que debes poder ser capaz de diferenciarla de otras campañas.
PASO 3: Define tu Presupuesto de Anuncios
En la siguiente página, establece tu presupuesto de campaña. Puedes optar por un “presupuesto diario” o un “presupuesto vitalicio” que se gasta durante la duración de tu campaña.
PASO 4: Elige Cómo Mostrar tu Anuncio
A continuación, especifica la ubicación en la que deseas que aparezca tu anuncio. Para tu anuncio de WhatsApp, selecciona “Haga clic para enviar mensaje” como el tipo de anuncio y WhatsApp como tu aplicación de mensajería.
PASO 5: Selecciona tus Cuentas
Elige la página de Facebook en la que deseas que se ejecuten tus anuncios. Asegúrate de que tu página tenga un número de teléfono asociado con la API de WhatsApp Business.
PASO 6: Configura el Calendario de tu Campaña
Establece las fechas de inicio y finalización de tu campaña publicitaria. Esto te permitirá controlar la duración de tu anuncio.
PASO 7: Identifica a tu Audiencia Objetivo
Define a tu audiencia objetivo al configurar la ubicación, edad, género e intereses de tu audiencia. También puedes seleccionar una audiencia existente si ya la has creado.
Recuerda que los anuncios de clic a WhatsApp no pueden dirigirse a menores de edad, por lo que asegúrate de que tu audiencia cumple con este requisito.
PASO 8: Selecciona las Ubicaciones de tus Anuncios
La ubicación de tus anuncios te permite especificar dónde y cómo se mostrarán. Puedes optar por “ubicaciones automáticas” o seleccionar manualmente las ubicaciones.
PASO 9: Agrega el Contenido de tu Anuncio
Una vez que hayas configurado tu campaña, crea un anuncio atractivo con texto persuasivo y elementos visuales llamativos. Una vez satisfecho con el diseño y el contenido del anuncio, confirma la publicación.
Recuerda seguir estas recomendaciones:
- Elige el Formato: Selecciona el formato de tus anuncios, como “imagen única o video” o “carrusel”. Asegúrate de que el formato sea adecuado para tu campaña.
- Agrega Medios: Ingresa el texto principal de tu campaña publicitaria, agrega archivos multimedia y selecciona una llamada a la acción.
Desde este momento, tu negocio estará listo para recibir mensajes de contacto a través de WhatsApp Business.
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PASO 10: Crea una Plantilla de Mensaje
Para crear una plantilla de mensaje que los usuarios verán después de hacer clic en tu anuncio, sigue estos pasos:
- Haz clic en “Crear” para comenzar la creación de la plantilla.
- Introduce tu mensaje de bienvenida y agrega preguntas frecuentes (FAQ). Puedes incluir varias preguntas, cada una con un máximo de 80 caracteres.
- Permite que los usuarios te envíen mensajes si tienen preguntas que no estén cubiertas por tus FAQ.
- Guarda y finaliza la plantilla.
¿Cuáles son las ventajas de usar WhatsApp Business y Facebook Ads?
La combinación de WhatsApp Business y Facebook Ads ofrece una serie de ventajas para tu negocio:
1. Mejora la experiencia de atención al cliente: WhatsApp permite una atención al cliente rápida y eficaz, mejorando la experiencia del usuario al evitar tiempos de espera y horarios de contacto fijos.
2. Simplifica el proceso de compra: Ahora puedes gestionar todo el proceso de compra a través de WhatsApp, agilizando las transacciones y permitiéndote atender a varios clientes a la vez, lo que aumenta la productividad y acelera los tiempos de respuesta.
3. Mensajes predefinidos: En tus campañas de WhatsApp en Facebook Ads, tienes la opción de crear mensajes predefinidos. Esto facilita a tus clientes potenciales la toma de decisiones y aumenta la tasa de conversión, ya que proporcionas respuestas rápidas a las preguntas comunes.
4. Cercanía y confianza: Los mensajes de WhatsApp permiten establecer una comunicación cercana con el uso de emojis, imágenes y mensajes de texto, lo que genera un ambiente relajado y cómodo para tus clientes potenciales. Además, la preferencia por los mensajes de texto sobre las llamadas telefónicas se ha vuelto cada vez más común.
En definitiva, WhatsApp genera confianza entre tus clientes y se ha convertido en una herramienta poderosa para aumentar las ventas y mejorar la reputación de tu marca.
¿Cómo hacer campañas de WhatsApp en Facebook más efectivas?
Para aprovechar al máximo tu campaña de WhatsApp en Facebook Ads, aquí hay algunos consejos adicionales:
1. Segmentación precisa: Asegúrate de que tu audiencia esté bien segmentada. Cuanto más relevante sea tu mensaje para el público, mejores serán los resultados.
2. Mensajes personalizados: Utiliza mensajes personalizados y adapta tu comunicación según las necesidades de tus clientes.
3. Programación estratégica: Elige los momentos adecuados para enviar mensajes, evitando horarios inoportunos.
4. Medición y ajustes: Realiza un seguimiento de tus campañas y ajusta tus estrategias en función de los resultados obtenidos.
¿Cómo automatizar las conversaciones de las Campañas de WhatsApp en Facebook?
Cuando los usuarios ven tu anuncio y hacen clic en él, verán la lista de preguntas frecuentes que has establecido.
Los usuarios pueden seleccionar la pregunta que deseen hacer y enviarla a WhatsApp, lo que activará un flujo específico de chatbot. De esta forma podrás automatizar las conversaciones que se generen de tus Ads.
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Cliengo: Herramientas para Hacer Campañas de WhatsApp en Facebook y Vender Más
Una herramienta que puede facilitar la gestión de tus campañas de WhatsApp en Facebook es el chatbot WhatsApp de Cliengo.
Cliengo es una plataforma de automatización de marketing que te permite gestionar leads y comunicarte de manera efectiva con tus clientes potenciales a través de WhatsApp y otros canales de comunicación.
Puedes utilizar el chatbot de WhatsApp o las campañas de WhatsApp de Cliengo para programar mensajes, enviar respuestas automáticas y realizar un seguimiento de las conversaciones con tus clientes.
Por lo que si buscas una solución integral que te ayuda a optimizar tus esfuerzos de marketing y a cerrar más ventas a través de WhatsApp y otros canales, considera a Cliengo.
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Conclusion
La combinación de WhatsApp Business y Facebook Ads ofrece una potente estrategia para mejorar la atención al cliente, simplificar el proceso de compra y generar confianza entre tus clientes.
Sigue los pasos mencionados anteriormente para crear tus propias campañas de WhatsApp en Facebook Ads y aprovecha al máximo esta poderosa herramienta de marketing.
